Polityka prywatności

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejsza polityka prywatności Sklepu (dalej „Polityka”) jest dokumentem informacyjnym, co oznacza, że nie stanowi źródła zobowiązań dla Klientów Sklepu.
  2. Informacje zawarte w Polityce mają charakter ogólny. Szczegółowe dane dotyczące przetwarzania konkretnych danych osobowych będą udostępniane w klauzulach informacyjnych, które znajdą się w widocznym miejscu podczas zbierania danych. Dotyczy to głównie informacji o celach, podstawach prawnych przetwarzania danych osobowych, okresie ich przechowywania oraz odbiorcach danych.
  3. Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Sklep (w tym z wykorzystaniem plików cookies lub podobnej technologii) lub innymi kanałami komunikacji z Klientem jest ADAM PIĄTKOWSKI STUDIO PLUSH z siedzibą przy ul. Warzelniczej 14C, 03-255 Warszawa, REGON: 540650820, NIP: 5243027697. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt.pluszusiowo@gmail.com. Partnerzy Pluszusiowo mogą również być administratorami danych za zgodą Klienta.
  4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  5. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić interesy osób, których dane dotyczą, zapewniając, że dane są:
    • przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla osoby, której dotyczą;
    • zbierane dla określonych, prawnie uzasadnionych celów i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
    • adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane;
    • prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
    • przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których są przetwarzane;
    • przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
  1. Wszystkie terminy używane w niniejszej Polityce są zgodne z definicjami zawartymi w Regulaminie Sklepu.

II. CEL, PODSTAWA PRAWNA I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH

  1. Każdorazowo cel, zakres oraz podstawy przetwarzania danych przez Administratora wynikają z działań podejmowanych przez Klienta w Sklepie.
  2. Przetwarzanie danych osobowych może odbywać się w następujących celach:
    • zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, w tym dostarczenia Produktu z magazynu dostawcy oraz przekazania przewoźnikowi danych niezbędnych do odprawy celnej przesyłki;
    • obsługi zgłoszeń reklamacyjnych;
    • prezentacji reklam, ofert lub promocji dotyczących produktów lub usług Sklepu lub jego partnerów;
    • analizy i oceny aktywności Klienta oraz informacji o nim (w tym zautomatyzowanego przetwarzania danych, czyli profilowania) w celu dostosowywania ofert i promocji do jego zainteresowań, bez istotnego wpływu na jego decyzje;
    • dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami;
    • wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych, rachunkowych, celnych);
    • prowadzenia korespondencji z Klientami, w tym w ramach formularzy kontaktowych i ankiet.
  1. Podstawą przetwarzania danych osobowych Klientów jest:
    • konieczność wykonania umowy, której stroną jest Klient, lub podjęcie działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    • realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora lub jego partnerów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), takich jak marketing bezpośredni, analiza rynku i statystyki;
    • zgoda Klienta na przetwarzanie danych w określonych celach (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
    • konieczność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  1. Administrator przetwarza w szczególności następujące dane osobowe Klientów:
    • dane osobowe podane przy składaniu Zamówienia w Sklepie (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres zamieszkania/prowadzenia działalności, NIP w przypadku przedsiębiorców);
    • dane podane podczas zgłaszania reklamacji;
    • dane uzyskane na podstawie aktywności Klienta w Sklepie, w tym dane pozyskane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celów, dla których są zbierane. Brak podania danych może uniemożliwić realizację Zamówienia lub innej usługi.
  2. Dane osobowe mogą być przetwarzane automatycznie, w tym profilowane, w celu dostosowywania ofert do zainteresowań Klienta.

III. ODBIORCY DANYCH

  1. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:
    • dostawcy Produktów i operatorzy ich magazynów, w tym mający siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w szczególności w Chinach), którym przekazywane są dane niezbędne do wysyłki (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail);
    • przewoźnicy, operatorzy pocztowi i agencje celne – w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki i jej odprawy celnej;
    • partnerzy techniczni i marketingowi Sklepu, wspierający Sklep w prowadzeniu działalności, tacy jak dostawcy usług hostingowych, IT oraz pośrednicy płatności;
    • podmioty uprawnione do ich uzyskania na podstawie obowiązujących przepisów prawa, np. organy ścigania, organy celne i skarbowe, organy nadzorcze.
  1. W ramach działalności marketingowej (reklamowej) Administrator korzysta z usług podmiotów trzecich, które mogą stosować w Sklepie pliki cookies. Katalog tych podmiotów jest szczegółowo określony w Informacji o plikach cookies.

IV. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

  1. Klientom przysługują następujące prawa:
    • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
    • prawo do przenoszenia danych osobowych, które dostarczyli Administratorowi, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy, np. do innego administratora;
    • prawo dostępu do danych osobowych (uzyskania informacji o przetwarzanych danych);
    • prawo do żądania sprostowania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia danych osobowych;
    • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora lub strony trzeciej, w tym wobec przetwarzania w celach marketingowych.
  1. Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, Klient ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

V. PRZEKAZANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTWA TRZECIEGO

  1. W związku z tym, że Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów dostawców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w szczególności w Chinach), dane niezbędne do wysyłki są przekazywane do tych dostawców. Przekazanie jest niezbędne do wykonania Umowy sprzedaży zawartej na żądanie Klienta (art. 49 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie, w jakim jest to możliwe, Administrator stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
  2. W ramach korzystania przez Administratora z narzędzi wspierających jego bieżącą działalność, takich jak Google Analytics, Facebook Pixel itp., dane osobowe Klientów mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) lub innych państw, w których podmioty współpracujące z Administratorem utrzymują narzędzia służące do przetwarzania danych osobowych. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia związane z transferem danych.

VI. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres korzystania z usług Sklepu, a także po zakończeniu korzystania z usług – do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
  2. Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody Klienta, dane te są przechowywane do momentu cofnięcia zgody.
  3. Dane osobowe mogą być przechowywane dłużej w przypadku, gdyby Klient miał jakiekolwiek roszczenia wobec Administratora, lub w celu dochodzenia i obrony przed roszczeniami stron trzecich.
  4. W każdym przypadku decyduje dłuższy termin przechowywania danych osobowych.

VII. KORZYSTANIE Z NARZĘDZI REKLAMOWYCH

  1. Administrator korzysta z narzędzi reklamowych, takich jak Facebook Pixel czy Google Analytics, w celu prowadzenia działań marketingowych i reklamy.
  2. Facebook Pixel to narzędzie analityczne, które umożliwia śledzenie działań podejmowanych przez użytkowników na stronie internetowej po kliknięciu w reklamę na Facebooku.
  3. Facebook Pixel zbiera informacje takie jak identyfikator Facebooka, odwiedzane strony internetowe, działania podejmowane na stronie (np. zakupy, dodawanie produktów do koszyka) oraz inne informacje o aktywności użytkownika na naszej stronie internetowej. Dane zbierane przez Facebook Pixel są wykorzystywane do analizy skuteczności kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców do celów remarketingowych i targetowania reklam, a także personalizacji treści reklam wyświetlanych użytkownikom na Facebooku.
  4. Google Analytics to narzędzie analityczne, które pozwala na zbieranie i analizowanie danych dotyczących korzystania z naszej strony internetowej przez użytkowników. Google Analytics zbiera informacje takie jak odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, źródło ruchu, a także dane demograficzne i zainteresowania użytkowników.
  5. Administrator może udostępniać dane zebrane przez Facebook Pixel partnerom Sklepu oraz partnerom marketingowym w celach opisanych powyżej.
  6. Użytkownicy mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi reklam:
    • Facebook Pixel: poprzez ustawienia prywatności na Facebooku, a także blokując wykorzystanie narzędzi takich jak Facebook Pixel w ustawieniach przeglądarki internetowej lub za pomocą rozszerzeń przeglądarki blokujących skrypty śledzące;
    • Google Analytics: poprzez zainstalowanie dodatku do przeglądarki blokującego Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on), dostępnego na stronie Google. Ustawienia przeglądarki internetowej mogą również umożliwiać zarządzanie plikami cookies, w tym ich blokowanie lub usuwanie.

VIII. KONTAKT Z ADMINISTRATOREM

  1. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez przesłanie wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora wskazany na wstępie Polityki oraz w Regulaminie bądź telefonicznie pod numerem wskazanym w Regulaminie.
  2. Administrator przechowuje korespondencję w celach statystycznych oraz w celu jak najlepszej i najszybszej reakcji na pojawiające się zapytania, a także w zakresie rozstrzygnięć reklamacyjnych. Adresy oraz dane gromadzone w ten sposób nie będą wykorzystywane do komunikacji w celu innym niż realizacja zgłoszenia.
  3. W przypadku kontaktu z Administratorem w celu dokonania konkretnych czynności Administrator może ponownie zwrócić się do danej osoby o przekazanie danych, w tym osobowych, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail itp., celem potwierdzenia jej tożsamości i umożliwienia kontaktu zwrotnego w danej sprawie oraz wykonania żądanej czynności. Podanie tych danych nie jest obowiązkowe, jednak może być niezbędne do dokonania czynności lub uzyskania informacji, które interesują daną osobę.

IX. ZABEZPIECZENIA

  1. Administrator, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania, a także ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
  2. Administrator zapewnia środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu danych osobowych przez osoby nieuprawnione, w tym:
    • zabezpieczenie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem;
    • certyfikat SSL na stronach Sklepu, na których podawane są dane osobowe;
    • szyfrowanie danych służących do autoryzacji osoby korzystającej z funkcjonalności Sklepu;
    • dostęp do konta jedynie po podaniu indywidualnego loginu i hasła.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej wraz z aktualną datą ich wprowadzenia. Zachęcamy do regularnego sprawdzania niniejszej Polityki, aby być na bieżąco z informacjami o przetwarzaniu danych osobowych.

INFORMACJA O PLIKACH COOKIES

Czym są pliki cookies? Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej. Pozwalają one na rozpoznanie urządzenia użytkownika i dostosowanie strony do jego preferencji.

Jakie rodzaje plików cookies wykorzystujemy?

  • Niezbędne: są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i umożliwiają korzystanie z jej podstawowych funkcji, takich jak nawigacja po stronie oraz dostęp do zabezpieczonych obszarów.
  • Analityczne i wydajnościowe: umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony przez użytkowników (np. które strony są najczęściej odwiedzane) oraz pomagają nam poprawić funkcjonowanie strony.
  • Funkcjonalne: pozwalają na zapamiętanie wyborów i ustawień użytkownika (np. preferencji językowych) oraz zapewniają bardziej spersonalizowane doświadczenia.
  • Reklamowe: są wykorzystywane do dostarczania treści reklamowych dostosowanych do zainteresowań użytkownika, zarówno na naszej stronie, jak i poza nią. Mogą być wykorzystywane przez nas oraz przez naszych partnerów reklamowych.

Cel wykorzystania plików cookies Pliki cookies są wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej;
  • ułatwienia nawigacji oraz korzystania ze strony;
  • analizowania ruchu na stronie i zbierania anonimowych statystyk dotyczących korzystania z naszej strony;
  • dostosowywania treści reklamowych do zainteresowań użytkownika;
  • zapamiętywania preferencji i ustawień użytkownika.

Zarządzanie plikami cookies Użytkownicy mogą zarządzać plikami cookies oraz ich ustawieniami za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookies, jednak można zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby blokowała automatyczne akceptowanie plików cookies lub informowała o ich każdorazowym przesyłaniu na urządzenie. Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies znajdują się w ustawieniach przeglądarki internetowej. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony internetowej i ograniczyć dostęp do niektórych jej funkcji.

Zewnętrzne pliki cookies Na naszej stronie mogą być wykorzystywane również pliki cookies pochodzące od zewnętrznych dostawców, takich jak Google Analytics czy Facebook Pixel. Pliki te są wykorzystywane do celów analitycznych oraz reklamowych. Informacje gromadzone przez te pliki cookies są przetwarzane przez odpowiednich dostawców zgodnie z ich polityką prywatności.

Zmiany w polityce plików cookies Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej informacji o plikach cookies. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej wraz z aktualną datą ich wprowadzenia.

KLAUZULA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”) informujemy, że:

  1. Administrator danych osobowych. Administratorem Państwa danych osobowych jest ADAM PIĄTKOWSKI STUDIO PLUSH z siedzibą przy ul. Warzelniczej 14C, 03-255 Warszawa, REGON: 540650820, NIP: 5243027697. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt.pluszusiowo@gmail.com.
  2. Cele i podstawy przetwarzania danych. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:
    • zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, w tym wysyłki Produktu z magazynu dostawcy i przekazania przewoźnikowi danych niezbędnych do odprawy celnej przesyłki (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    • przyjmowania i rozpatrywania reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, takich jak obowiązki podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
    • dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  1. Odbiorcy danych osobowych. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane:
    • dostawcom Produktów i operatorom ich magazynów, w tym spoza EOG (w szczególności w Chinach), w celu wysyłki zamówionych Produktów;
    • podmiotom świadczącym usługi transportowe, pocztowe, kurierskie i celne w celu dostarczenia zamówionych towarów;
    • podmiotom obsługującym płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą;
    • dostawcom usług IT i hostingowych;
    • podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
  1. Okres przechowywania danych. Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres:
    • realizacji Umowy sprzedaży oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi);
    • do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy sprzedaży;
    • w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.
  1. Prawa osób, których dane dotyczą. Mają Państwo prawo do:
    • dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
    • sprostowania (poprawienia) swoich danych;
    • usunięcia danych osobowych oraz ograniczenia przetwarzania danych;
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
    • przenoszenia danych;
    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
    • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  1. Przekazywanie danych do państw trzecich. Dane niezbędne do wysyłki są przekazywane dostawcom Produktów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (w szczególności w Chinach), ponieważ jest to niezbędne do wykonania Umowy sprzedaży (art. 49 ust. 1 lit. b RODO). Ponadto w ramach korzystania z narzędzi wspierających bieżącą działalność, takich jak Google czy Facebook, dane osobowe mogą być przekazywane poza EOG. Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia związane z transferem danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na Państwa sytuację.
  3. Dobrowolność podania danych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży. Brak podania danych może uniemożliwić zawarcie i realizację Umowy.